金秋十月，国庆佳节期间，无锡开放大学环境与设计学院28名同学深入校企合作单位——无锡惠山古镇，开展为期8天的社会实践。本次活动是环境与设计学院与惠山古镇景区深化校企合作的重要一环，通过“景区服务+文化体验+技能实训”融合模式，培养学生的实践能力、职业素养和社会责任感。
学校领导高度重视本次活动，前期与惠山古镇管理方进行了深入对接，明确了实践目标与任务要求。在此基础上，学院结合学生专业背景与景区实际需要，科学设置服务岗位，实现人岗精准匹配。活动启动前，学院还对全体志愿者开展了系统岗前培训，进一步明确服务规范与安全事项，为后续志愿服务的高效、有序开展奠定了坚实基础。
晨光熹微时，古镇青石板路上已跃动着同学们的身影，28名同学分布在游客疏导管理、茶室经营服务、VR沉浸空间运营等关键岗位。志愿者们身穿统一标识服装，以高度的敬业精神和专业的服务态度，耐心为游客解答问询、指引路线。
担任游客疏导工作的同学们不仅要熟练解答关于景点、路线、历史的各类咨询，更要时刻关注客流动态，及时进行分流引导，预判并缓解可能出现的拥堵点。面对巨大的客流量，同学们的沟通技巧、应急处理能力和耐心得到了极大的锻炼。
负责茶室经营服务的同学们则将课堂所学的服务管理、美学知识应用于实践。从迎宾接待、点单推荐，到茶艺展示、席间服务，他们力求每一个环节都精准、优雅。这不仅提升了他们的客户服务能力，更培养了对传统文化场景的运营感知。
VR沉浸空间运营的同学们需要熟练操作设备，为游客讲解虚拟现实技术所还原的历史场景或奇幻体验，引导游客安全、顺畅地进入叙事中。这要求同学们同时具备技术理解力、生动讲解能力和现场把控力，是对其综合素质的全面检验。
本次实践活动，成功将育人课堂延伸至社会现场，是环境与设计学院应用型人才培养模式的有效探索。学生们在真实复杂的职场环境中，提升了沟通协调、团队协作、问题解决等核心能力，实现了知识、能力、素养的同步升华。通过实践，同学们对脚下这片土地的热爱与自豪感油然而生，极大地激发了大家未来扎根无锡、建设无锡的内在动力。
“以前也知道惠山古镇有名，但只有这次亲身融入其中，每天感受它的晨昏变化，聆听老无锡人讲述往事，才真正理解了何为人杰地灵，何为江南盛地，我很自豪很骄傲。”薛懿铄同学感慨道。
惠山古镇景区管理层也对同学们的表现给予高度肯定，大家纪律严明、学习能力强、服务热情高，有效缓解了国庆期间的运营压力，提升了游客体验，并期待未来与学院开展更多层次、更深领域的合作。
8天的实践短暂而充实，28名环境与设计学院的学子用汗水诠释了青春担当，用服务传递了城市温度。这段经历，将激励同学们继续在实践中锤炼本领，在文化浸润中厚植情怀，用更专业的学识和更精湛的技能，投身于无锡高质量发展的宏伟蓝图，为无锡城市建设贡献青春力量。
